sexta-feira, 14 de novembro de 2014

Os vendedores e ou as vendedoras





Os vendedores e ou as vendedoras

Se há uma coisa difícil , em Salvador, é você fazer compras principalmente quando você tem ou não necessidade de algo específico ou ,simplesmente , acorda naquele dia em que quer fazer algo diferente, quer gastar um pouco, mas não sabe exatamente o que é que está querendo. Sabe que quer fazer algo diferente e sair da rotina, alguma coisa que há muito desejava e  que lhe dê uma satisfação e o faça sair daquela rotina de todos os dias. Mudar o visual de um ambiente , substituir alguma coisa, achar algo de novo para tornar a vida diferente , comprar um chapéu novo , para tornar a vida menos chata , um pouco mais atrativa e valiosa. Como é maçante repetir as coisas todos os dias , que acabam ficando todos iguais !Levantar,    café, sair para trabalhar, almoçar, trabalhar, voltar para casa, jantar , assistir um pouco de TV (?) e ir dormir,  para repetir a rotina quase que 365 dias por ano o tempo todo !
Então, o negócio é tomar um belo banho, fazer a barba, colocar uma colônia ,um perfume , e ir em busca, em primeiro lugar, de um shopping. Nada de lojinhas de ruas que são tão limitadas ! Num shopping ,você encontra de uma agulha à aparelhos sofisticados. Pode sair dele apenas tendo tomado um cafezinho ou um sorvete , ou com a caçamba da pick-up abarrotada de aparelhos eletro-eletrônicos de última geração , feliz da vida , afinal , as coisas, pelo menos numa parte  das coisas na sua vida , vão mudar !
Mas,como você saiu de casa sem saber exatamente o que queria , é preciso visitar diversas lojas , conversar com vendedoras e vendedores buscando uma orientação ou simplesmente dando a oportunidade a um deles de  fazer com que você se encante com alguma coisa. Esse é o trabalho do vendedor. Envolver o cliente e vender-lhe aquilo que ele nem imaginava, aproveitando a sua vontade de gastar , já que você saiu querendo gastar mesmo ,  fazer algo diferente. O que seria ? um novo aparelhamento de som, uma nova TV, um home-theater? um novo lap- top ? Quem sabe ? Tem tantas coisas que nós não precisamos por aí , mas que nos atraem,  à venda , que nos deixam sempre indecisos dificultando a escolha  e é aí que entra a habilidade do vendedor para arrancar o dinheiro trancado no seu bolso. Normalmente os homens, quando vão atrás de algo, já sabem mais ou menos o que quer, mas quando está em crise, ele é uma vitima em potencial dos vendedores e vendedoras. Tira proveito, quem souber trabalhar o cliente, quem, tirar melhor  sua psicologia do momento .É assim que deveria funcionar.No entanto, vamos de loja e loja e o que encontramos ?  vendedores e  vendedoras despreparados, que sabem apenas se aproximar do  cliente  esperando que você abra a boca e pergunte por isso e por aquilo.  Timidamente esboçam uma reação , se movem com a velocidade de um cágado em sua direção com muito pouca vontade  e lhe mostram algo .   Quando você lhes faz uma pergunta, não sabem responder, principalmente se ela for técnica .  Você fica em dificuldade porque acaba não se interessando por nada. De experiências passadas , aprendi que vendedor que é vendedor precisa criar no eventual e provável cliente, ou seja, da vítima, principalmente se ela vai comprar algo de que não precisa ou não deveria trocar. Aí, é preciso convencer , criar aquela vontade do cara ter aquilo e vender o seu peixe. , deveriam ser como carrapatos.  Deveriam grudar na pele e só sorrir no final,  depois que ele ,  o cliente , tenha passado pelo caixa e já esteja com a nota fiscal ou o cupom de compra nas mãos. Pronto !Comprador feliz, e vendedor com a sua comissão garantida , mas, não é assim. Eles estão nas lojas, mas não têm pleno conhecimento dos produtos que irão vender... De ontem para hoje , me aconteceu uma. Estou com um probleminha e me lembrei que não longe da minha casa há uma loja especializada de materiais ortopédicos  e relativos. Entrei , encontrei uma loira sorridente, bem pertinho do seu prazo de validade,  aguardando que eu lhe desse o bom dia . Eu a cumprimentei e, com uma certa dificuldade, comecei a tentar explicar o que eu desejava. Ela logo respondeu que não tinha . Assim, de cara ! ... Mas, como? Uma casa como esta deveria ter , repliquei ! Ela pensou um pouco e exclamou: Ah, sim,  temos suspensórios escrotais ! Deixe-me ver. Voltou com uma caixinha . Eu, feliz por ter encontrado o que procurava , sonhava em amenizar o meu problema, mas me descuidei e mesmo porque era a primeira vez que comprava algo semelhante, não atentei para um certo detalhe. O tamanho ! Só quando cheguei em casa , foi que percebi que deveria haver diversos tamanhos , porque notei , no que trouxe, que havia uma etiqueta com a letra M . Ora, se existe o M,  tem que haver o G e o GG e até o GGG , não é lógico ? Nem a própria vendedora sabia! Eu acho que ela imaginou que todos são iguais , imaginem !... Tive que retornar à loja hoje para conseguir uma peça maior. Não tinha ! Foi preciso consultar diversas unidades da rede à procura de um “G ou GG” que me prometeram entregar ainda hoje ! Até a hora que terminei de escrever estas linhas, o problema não tinha sido  solucionado. Me custou o dobro, pela inexperiência da vendedora ! A inexperiência e despreparo dos vendedores e das vendedoras é uma coisa séria  , se é... e acaba criando situações como a que eu me envolvi ! Era obrigação da moça me orientar e, no mínimo, procurar saber a especificação do produto que deveria me vender... Para isso, ela deveria, pelo menos, ter feito algumas perguntas meio... bem, acabou !
Sarnelli, 13.11.14

Um comentário:

Cristiano Teixeira disse...

Oi Bartolo! está muito gostosa a cronica, bem ágil de ler. É uma coisa que acontece mesmo no dia a dia da gente. Quisera eu ter dinheiro para sair assim ao leu pra comprar alguma coisa sem saber exatamente o que seria. No início eu até pensei que você sairia da loja com uma bugiganga que você não precisa como uma maquina de fazer pão ou arroz. Eu só estou achando que você superestimou o tamanho da coisa!